快时尚品牌优衣库在中国推出线上订购线下取货服务

  日本迅销旗下的优衣库开始在中国提供线上订购、线下实体店取货的服务。顾客可在下班途中到车站或办公楼附近的优衣库实体店提取订购商品,这样能够提高其光顾门店的频率,促进购物。优衣库已经在英国等地推出这一服务,还讨论在日本也引入该服务。

  顾客在网上订购优衣库商品后,可以选择寄到自己家,还可以去优衣库实体店提取。这一服务包括全部商品。优衣库第一步先指定在中国的约400家门店为提取地点,今后还将讨论把范围扩大到全部约500家门店。

  优衣库认为,家中没有收货箱、不方便取货的顾客存在这种需求。在中国,快递配送网尚不完善,被指出存在配送延迟等情况。因此,顾客在指定时间到店取货更为方便。

  通过到门店取货增加顾客光顾频率,还有助于促进其购买其他商品。2016财年(截至2016年8月),优衣库在中国区(含***地区)的销售额为3328亿日元,比2015年增长了9.3%。今后优衣库将继续以每年约100家店的速度在中国开店,提高线上和线下实体店两方面的便利性。

  线上订购、线下实体店取货的服务名为“Click & Collect”,优衣库已经在英国和美国引入该服务,还讨论推广到日本等其他国家。在日本,优衣库从2016年开始提供在7-11便利店取货的服务。